Representantes del sector turístico y empresarial analizaron los desafíos y oportunidades que plantea la inteligencia artificial para la industria, destacando el papel del talento humano.
Con la participación de representantes del sector turístico y empresarial del país, se realizó una nueva edición de Foros Report, un espacio de análisis y reflexión dedicado a los desafíos que enfrenta la industria frente al avance de la inteligencia artificial.
El encuentro, desarrollado en Bogotá con el respaldo de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia, tuvo como eje central la conferencia y el panel “La importancia del factor humano en los tiempos de la IA”, en el que se debatió cómo el turismo puede incorporar herramientas tecnológicas sin perder la esencia del servicio y la atención personalizada.
COTELCO MAGDALENA EN EL PANEL CENTRAL
En representación del Magdalena participó Omar García, presidente ejecutivo de Cotelco Magdalena, quien compartió panel con Luz Doris Bustamante, de Universal Assistance, y David Pressler, de Hoteles Decameron. La moderación estuvo a cargo de Luis Alejandro Dávila, de ProColombia.
Durante el foro, los panelistas coincidieron en que la inteligencia artificial representa una oportunidad para optimizar procesos, mejorar la experiencia de los viajeros y fortalecer la competitividad del sector, siempre que su implementación vaya acompañada del talento humano, la creatividad y la cercanía con el cliente.
FORMACIÓN E INNOVACIÓN
La jornada también incluyó una masterclass sobre automatización de datos, orientada a mostrar herramientas tecnológicas aplicables a la gestión empresarial y a la toma de decisiones en la industria turística.
Con este tipo de encuentros, se busca promover espacios de formación, actualización y diálogo entre los diferentes actores del turismo, abordando los retos que impone la transformación digital y el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo del sector.
