Con respecto a la inversión en programas, proyectos y servicios esta pasó del 36% en 2021 al 50% en 2024 logrando impactar a más de 3.000 unidades productivas, y superar la meta de movilización de recursos.
La Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena entregó un informe sobre los logros y la gestión en el periodo correspondiente a la vigencia 2022-2024 en donde se destaca la articulación con estamentos locales y nacionales para promover e impulsar iniciativas que contribuyan al desarrollo sostenible de la región. ´Ha sido particularmente una gestión que ha logrado impactar positivamente el desarrollo propio de las actividades lideradas por la entidad gremial´, consideró uno de sus directivos.
Lo anterior ha sido posible a través de las relaciones estratégicas claves con un esfuerzo de articulación institucional liderado por La doctora Silvia Elena Medina Romero como presidenta ejecutiva de la entidad con apoyo de todo un equipo de talento humano bien cualificado, comprometido con la entidad, pero sobre todo pensando en Santa Marta y el Departamento del Magdalena.
El manejo que ha tenido la Cámara de Comercio ha sido transparente e idóneo, de conformidad con sus principios y valores que le garantizan a sus afiliados y usuarios dinámicas de participación en el acontecer empresarial de la región.
En los últimos dos años, los ingresos privados tuvieron un crecimiento en promedio anual de un 90%, es decir, pasó de $446 millones en 2022 a $1.654 millones, mientras que la participación del gasto de personal sobre el total del gasto se mantuvo en un promedio del 45% durante los últimos tres años: $5.328 millones en 2022; $6.676 millones en 2023 y $7.099 en 2024.
Con respecto a la inversión en programas, proyectos y servicios esta pasó del 36% en 2021 al 50% en 2024 logrando impactar a más de 3.000 unidades productivas, y superar la meta de movilización de recursos.
FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL
De otro lado, la doctora Silvia Elena Medina destacó el compromiso de la entidad por una mayor formalización empresarial con la puesta en marcha de la Ventanilla Única Empresarial (VUE) en tres municipios del Magdalena. Además, mencionó que el grado de fidelización de la renovación de la matrícula mercantil pasó del 86% en 2021 al 97% en 2024. De 47.207 matrículas activas en 2021 se renovaron 39.953, mientras que en 2024 hubo 44.782 renovaciones de las 47.223 activas.
Vale mencionar el esfuerzo de la Cámara de Comercio de Santa Marta con relación al mejoramiento en la atención y satisfacción del cliente para lo cual se han implementado tecnologías y controles, optimizado las operaciones y fortalecido al talento humano, mejorando la calidad en la prestación de los servicios y aumentando la satisfacción del cliente.
“Hemos consolidado una cultura de servicio al cliente en la CCSM, donde todos los colaboradores están capacitados de manera integral y orientados a ofrecer, promocionar y comercializar los servicios y productos de la entidad. Además, los cargos directivos tienen la responsabilidad de realizar visitas periódicas a diferentes empresas y sectores para fortalecer la relación con los clientes, mejorando la oferta de valor y generando negocios. Nuestra misión es lograr cada día más ser una Cámara más cercana”, aseveró la presidenta ejecutiva.
Comentó que la sede en Ciénaga se trasladó a un espacio más grande y con mayor accesibilidad a la infraestructura lo que ha significado una mejora sustancial en la calidad del servicio para los usuarios del municipio y de toda la jurisdicción.
MÁS TECNOLOGÍA
Con relación a la era digital y tecnológica, la Cámara dse Comercio implementó un robot para la indexación y archivo, que automatiza las tareas para la gestión de los expedientes del servicio de Registros Delegados. Así mismo incorporó una herramienta inteligente (Qsmart – Digitación IA), que automatiza la extracción, análisis y organización de los datos contenidos en los documentos de constitución de empresas.
Con apoyo de tableros de indicadores se hace seguimiento en tiempo real del comportamiento de las matrículas, renovaciones, afiliaciones, ingresos, gastos y tejido empresarial, mientras que con la implementación de un Chatbots se permite a los usuarios agilizar sus trámites de renovación mercantil y la compra de certificados.
REELEGIDA
Por otro lado, la Junta Directiva de la Cámara de Comercio tras recibir un positivo informe de lo que ha sido la gestión liderada por la doctora Silvia Helena Medina, dejó expresa constancia de ello y por unamidad le renovó su voto de confianza para un nuevo período al frente de la Presidencia Ejecutiva de la organización gremial.
