Miles de usuarios reportan problemas para ingresar a sus cuentas de correo electrónico de Microsoft Outlook este jueves 12 de noviembre. La interrupción también ha generado dificultades en otras herramientas de Microsoft 365 y llevó a la compañía a poner en marcha medidas técnicas para recuperar sus servicios.
Las fallas se presentan en diferentes países de la región, entre ellos Colombia, donde también se han reportado inconvenientes para utilizar la plataforma. Microsoft confirmó que investiga problemas de conexión en las Américas, por lo que la interrupción no está limitada a Estados Unidos.
La magnitud de los inconvenientes quedó reflejada en Downdetector, plataforma que monitorea las interrupciones de servicios digitales. En Estados Unidos, los reportes relacionados con Outlook superaron los 97.000 a las 2:07 p. m., Esta cifra corresponde a los registros de ese país y no representa el total de usuarios afectados en el continente.
¿Qué dijo Microsoft sobre la caída de Outlook?
La compañía se pronunció a través de su cuenta oficial de X, Microsoft 365 Status, en la que publica actualizaciones sobre el funcionamiento de sus plataformas y las interrupciones que puedan afectar a sus usuarios.
En su comunicación, Microsoft confirmó que investiga los inconvenientes registrados en América y explicó que los problemas están relacionados con el acceso a los buzones de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión.
El reporte oficial señala:
«Estamos investigando informes de usuarios que experimentan problemas para acceder a los buzones de Exchange Online mediante varios métodos de conexión en las Américas. Puede encontrar más información en el centro de administración de Microsoft 365, en EX1550543».
La compañía también advirtió que los problemas de conectividad podrían repercutir en los servicios de Microsoft 365 en otras regiones, por lo que continúa evaluando el alcance de la interrupción.
La compañía se pronunció a través de su cuenta oficial de X.Crédito: Outlook
¿Qué está haciendo Microsoft para solucionar la caída de sus servicios?
Ante la cantidad de reportes, Microsoft puso en marcha diferentes acciones para reducir el impacto de la interrupción y recuperar la conectividad de sus plataformas.
Entre las medidas anunciadas está la suspensión temporal de algunas implementaciones, con el propósito de evitar que nuevos cambios interfieran con los trabajos de recuperación.
Además, sus equipos técnicos comenzaron a desviar el tráfico de conexión lejos de la infraestructura que presenta inconvenientes y a distribuir las solicitudes entre otros componentes de su red.
Microsoft también confirmó que está reiniciando y reparando partes de los servidores afectados para recuperar su capacidad de funcionamiento.
La empresa, además, analiza si el incremento de la carga sobre su infraestructura responde a un aumento real de las solicitudes de conexión o a cambios en la manera como se está distribuyendo el tráfico entre sus sistemas.
¿Cuándo volverá a funcionar Microsoft Outlook?
Por ahora, Microsoft no ha establecido una hora definitiva para el restablecimiento completo de Outlook. La compañía continúa trabajando en la recuperación de la infraestructura y monitoreando el comportamiento de sus sistemas.
Mientras avanzan las labores técnicas, los usuarios pueden consultar las actualizaciones oficiales de Microsoft 365 Status en su cuenta de X y revisar el estado del incidente EX1550543.
La interrupción afecta herramientas utilizadas diariamente en entornos personales y empresariales, por lo que las dificultades para acceder a los buzones pueden comprometer temporalmente el envío y la recepción de mensajes, así como las comunicaciones laborales.
Bloque de preguntas frecuentes
¿Microsoft Outlook está caído en Colombia?
Se han reportado inconvenientes de acceso en Colombia en medio de la interrupción que afecta a usuarios de América. Microsoft confirmó que investiga problemas de conexión en la región, aunque no ha publicado una cifra específica de cuentas colombianas afectadas.
¿Cuántos usuarios están afectados por la caída de Outlook?
Downdetector registró más de 97.000 reportes relacionados con Outlook en Estados Unidos a las 2:07 p. m., hora del Este, según Reuters. Esta cifra no corresponde al total de afectados en América, pues incluye únicamente los reportes registrados en ese país.
¿Por qué está fallando Microsoft Outlook este 12 de noviembre?
Microsoft identificó errores de conectividad en parte de la infraestructura de Exchange Online, encargada de recibir y procesar las solicitudes de acceso a los buzones. La compañía también encontró una carga elevada en algunos componentes de sus sistemas, lo que estaría contribuyendo a las fallas.
/la fm
