Con el propósito de descentralizar la atención y ofrecer respuestas oportunas a las comunidades de Santa Marta, Air-e Intervenida participó activamente en jornadas integrales de servicios públicos, liderada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, SSPD, en la localidad de Gaira y el municipio de Remolino.
Para el desarrollo de ambas actividades, la compañía desplegó un equipo multidisciplinario integrado por personal de las áreas de Atención al Cliente, Cobros y Valor Social, quienes escucharon y orientaron de forma personalizada a los habitantes que asistieron a los puntos de atención.
Durante dichas jornadas se facilitó la gestión de peticiones, consultas sobre facturación, aclaración de estados de cuenta y la estructuración de acuerdos de pago adaptados a las necesidades de la comunidad.
Asimismo, la gestión del área de Valor Social permitió fortalecer el diálogo comunitario y resolver dudas sobre la prestación del servicio.
Air-e Intervenida reiteró su compromiso de continuar acompañando estos espacios de participación ciudadana liderados por la Superservicios, manteniendo una presencia activa en el territorio y facilitando canales accesibles para la atención de todos los usuarios del Magdalena.
