Ramiro Castilla Andrade es ingeniero industrial, especialista en diseño y evaluación de proyectos de ingeniería y egresado de la Universidad del Atlántico. Según relató, su trayectoria profesional en el sector energético comenzó en 2002, cuando ingresó como asistente administrativo en el call center de Electricaribe.
La empresa Air-e está afrontando una difícil situación económica que la tiene reventada. Los usuarios que no le pagan el servicio y aquellos que roban energía, le producen un hueco financiero mensual que supera los $ 150 mil millones de pesos.
La calidad del servicio, las limitaciones de la infraestructura eléctrica y las dificultades financieras hacen parte de los principales desafíos que enfrenta Air-e en el Magdalena.
Hoy se encuentra como Agente Especial Ramiro Castilla Andrade, el nuevo funcionario llegó en reemplazo de Jaime Mesa Buitrago y se convierte en el primer agente interventor designado durante el Gobierno del presidente Abelardo de La Espriella.
Su llegada se produce en un momento en el que persisten dificultades en distintos municipios del departamento y se requiere avanzar en soluciones para mejorar la prestación del servicio.
PÉRDIDAS DE ENERGÍA
A la situación de la cartera se suman las pérdidas de energía, que, según Castilla Andrade, superan el 32 %.
El interventor planteó la necesidad de desarrollar acciones coordinadas entre Air-e y las autoridades para enfrentar las conexiones ilegales y el robo de energía, así como establecer medidas frente a quienes afectan la prestación del servicio.
También señaló que se requiere una articulación institucional para que existan sanciones contra quienes realizan estas prácticas, debido a sus efectos sobre la calidad y continuidad del servicio.
En este punto, Castilla Andrade insistió en que los usuarios deben hacer parte de la solución y que la empresa deberá fortalecer el trabajo con líderes comunales, representantes de las comunidades y gremios de los departamentos donde opera.
TARIFAS, UNO DE LOS PRIMEROS RETOS
Uno de los primeros asuntos que deberá abordar la nueva administración de Air-e está relacionado con el costo de la energía y su impacto en las tarifas que pagan los usuarios.
Según explicó Castilla Andrade, Air-e mantiene actualmente una alta exposición a las compras de energía en bolsa. El precio de la energía en este mercado ha llegado a niveles cercanos a los 900 pesos, una situación que, de acuerdo con el funcionario, tiene efectos sobre las finanzas de la empresa y sobre las obligaciones que mantiene con los generadores.
El funcionario indicó que durante el último mes cerca del 50 % de la energía adquirida por Air-e estuvo expuesta a la bolsa. Esta compra representó aproximadamente 450.000 millones de pesos, además de la energía que la compañía adquirió mediante contratos.
Por ello, señaló que una de las primeras tareas será trabajar de manera articulada con el Gobierno Nacional y con las directrices establecidas por el Ejecutivo para buscar mecanismos que permitan contener un posible incremento de las tarifas para los usuarios.
MAGDALENA, ENTRE LOS PUNTOS CRÍTICOS
La estabilización del servicio constituye la segunda prioridad planteada por el nuevo agente especial. En este punto, el Magdalena ocupa un lugar importante dentro de la agenda, debido a las dificultades que persisten en algunos municipios del departamento.
Castilla Andrade mencionó específicamente los casos de Plato, Tenerife y Chibolo, donde reconoció problemas relacionados con la calidad del servicio. Frente a estas situaciones, planteó la implementación de soluciones transitorias mientras se gestionan los recursos para desarrollar obras que permitan atender las dificultades de manera estructural.
Según explicó, Air-e deberá trabajar de manera conjunta con el Ministerio, la Superintendencia y la Presidencia para conseguir los recursos necesarios para ejecutar las obras de infraestructura requeridas.
El interventor también se refirió al rezago que presenta la compañía en materia de infraestructura. De acuerdo con su diagnóstico, el crecimiento de la demanda de energía ha avanzado a un ritmo superior al de la capacidad de algunas redes y subestaciones.
“Tenemos una infraestructura que más que todo este tema de la generación y la demanda de energía, creo que el más rápido que eso son las limitaciones que podemos tener en materia de prestación del servicio porque la infraestructura se quedó corta”, explicó.
Añadió que las redes y subestaciones no tienen actualmente la capacidad suficiente para entregar la energía en la cantidad y con la continuidad que requieren los usuarios.
USUARIOS Y RECAUDO
La tercera prioridad está relacionada con la relación entre Air-e, sus usuarios y sus trabajadores. Castilla Andrade planteó la necesidad de generar confianza mediante una administración abierta a escuchar las inquietudes de las comunidades y responder a sus solicitudes.
El funcionario señaló que escuchar a los usuarios no significa necesariamente acceder a todas sus solicitudes, debido a que algunas respuestas pueden no coincidir con las expectativas de quienes presentan las reclamaciones. Sin embargo, sostuvo que la empresa debe mantener canales de comunicación y cercanía con las comunidades.
En cuanto a los trabajadores, planteó la necesidad de fortalecer el compromiso del equipo y generar condiciones para que los colaboradores conozcan los retos que enfrenta actualmente la compañía y participen en las acciones encaminadas a mejorar su funcionamiento.
Dentro de este mismo frente se encuentra el comportamiento del recaudo. Castilla Andrade indicó que actualmente solo el 47 % de los usuarios se encuentra al día con el pago del servicio.
Según las cifras entregadas por el interventor, más de 700.000 usuarios no pagan el servicio de energía, y afirmó que una parte importante de ellos nunca ha realizado pagos por el consumo.
El funcionario señaló que uno de los retos consiste en lograr que estos usuarios comiencen a participar en la solución de las dificultades financieras de la compañía mediante el cumplimiento de sus obligaciones.
ENERGÍA PARA EL DESARROLLO DEL MAGDALENA
El cuarto frente planteado por el nuevo agente especial está relacionado con la búsqueda de una solución viable y sostenible para la compañía y con la capacidad del sistema eléctrico para acompañar el desarrollo regional.
Castilla Andrade señaló que Air-e presta el servicio en tres departamentos en los que existen condiciones de pobreza y altos niveles de subnormalidad eléctrica. Según explicó, el 86 % de los clientes de la compañía corresponde a los estratos 1, 2 y 3 y a usuarios ubicados en sectores de subnormalidad eléctrica.
