La administración del alcalde de Santa Marta, Carlos Pinedo Cuello, por intermedio de la dirección de la ESE Alejandro Prospero Reverend, hace claridad sobre la situación que ser registró el miércoles por la mañana con un paciente, cuta identidad no fue suministrada, que solicitó atención en el Centro de Salud de Bastidas.
El pronunciamiento del funcionario es contundente al afirmar que en ningún momento se le ha negado la atención como lo ha hecho saber a través de un video colgado en las redes sociales.
Es más, el personal de dicho centro actuó bajo los protocolos establecidos, con respeto y responsabilidad. No se permitirá que se desinforme sobre la labor de nuestros trabajadores de la salud.
Le solicitó la orden médica y el registro en facturación, como lo exige el protocolo para garantizar insumos, instrumental y trazabilidad del procedimiento.
El área de facturación informó que no había orden registrada. El equipo le explicó al usuario, con respeto, que debía completar ese trámite administrativo para poder realizar el procedimiento de forma segura.
Finalmente, luego de grabar con su celular se retiró voluntariamente de la institución sin terminar el trámite, lo que impidió culminar la atención.
LA COMUNICACIÓN OFICIAL
La Alcaldía de Santa Marta, a través de la Empresa Social del Estado – E.S.E. Alejandro Próspero Reverend, se permite informar a la opinión pública, medios de comunicación, periodistas y ciudadanía en general, que:
El miércoles 22 de octubre, a las 6:40 a. m., en el Centro de Salud de Bastidas, un usuario llegó solicitando el retiro de un punto de sutura en la barbilla, procedimiento que no es una urgencia vital; por esta razón la auxiliar de enfermería lo atendió, lo llevó a sala de procedimientos e identificó que el punto estaba incrustado.
Le solicitó la orden médica y el registro en facturación, como lo exige el protocolo para garantizar insumos, instrumental y trazabilidad del procedimiento.
No hubo negación de la atención: Al verificar, el área de facturación informó que no había orden registrada. El equipo le explicó al usuario, con respeto, que debía completar ese trámite administrativo para poder realizar el procedimiento de forma segura.
QUÉ HIZO EL USUARIO: Según el reporte del personal, el usuario se tornó agresivo, con gritos y palabras ofensivas hacia la funcionaria de facturación. Luego comenzó a grabar con su celular y se retiró voluntariamente de la institución sin terminar el trámite, lo que impidió culminar la atención.
POSICIÓN INSTITUCIONAL: En ningún momento se le negó la atención. El personal actuó bajo los protocolos establecidos, con respeto y responsabilidad. No se permitirá que se desinforme sobre la labor de nuestros trabajadores de la salud.
NUESTRO COMPROMISO ES CON LA GENTE: El Gobierno de Carlos Pinedo Cuello y la ESE Alejandro Próspero Reverend ratifica su compromiso con Santa Marta.
Finalmente, el comunicado advierte que, “Nuestra razón de ser es brindar salud con calidad, oportunidad y sentido humano. Seguimos trabajando, como lo ha orientado el alcalde Carlos Pinedo Cuello, para que la salud digna esté al alcance de todos los samarios”.
