La Gobernación del Magdalena continúa fortaleciendo una atención en salud más cercana y humanizada. Durante el primer semestre de 2026, se registraron 967 participaciones en espacios de formación liderados por la Oficina de Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), dirigidos a líderes comunitarios, coordinadores SAC y SIAU y funcionarios de las Empresas Sociales del Estado (ESE) del departamento.
Con el respaldo de la gobernadora Margarita Guerra y en articulación con la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN), la Secretaría Seccional de Salud, encabezada por Magda Alarcón, promovió espacios académicos y prácticos orientados a mejorar la calidad del servicio, fortalecer la participación social y avanzar en la humanización de la atención en salud.
Las jornadas abordaron temas como mecanismos de participación ciudadana, derechos y deberes de los usuarios, gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), Planes de Participación Social en Salud (PPSS), cargue de información en PISIS, gestión del riesgo, comunicación empática, manejo de situaciones difíciles y autocuidado del talento humano.
Los resultados evidencian el alcance de la estrategia: 383 participaciones estuvieron relacionadas con humanización y trato digno; 179, con el fortalecimiento de mecanismos de participación; 116, con gestión del riesgo; 109, con comunicación empática; y 84, con acciones de autocuidado y bienestar.
La estrategia tiene como población objetivo a 1.741 funcionarios de las ESE del Magdalena, con el propósito de seguir fortaleciendo sus capacidades y contribuir a una atención integral, digna y centrada en las personas.
De manera complementaria, la Oficina SAC mantiene habilitados sus canales de atención presencial, telefónica, por correo electrónico y WhatsApp para recibir y gestionar oportunamente las PQRS, así como brindar orientación permanente a los ciudadanos.
Con estas acciones, la Gobernación del Magdalena y la Secretaría Seccional de Salud avanzan en el fortalecimiento de una atención digna, participativa y de calidad, que escucha a las comunidades, fortalece el talento humano y mejora la experiencia de los magdalenenses en el sistema de salud.
