La Superintendencia Nacional de Salud ordenó una inspección inmediata a la Clínica Foscal, en Bucaramanga, tras conocerse la denuncia de una paciente que aseguró que le habría sido negado un procedimiento quirúrgico necesario para preservar su extremidad inferior.
La orden fue dada por el superintendente Daniel Quintero, quien calificó la situación como «inadmisible» y anunció que el equipo de «Superdefensores» acompañará a la usuaria para garantizar que reciba la atención requerida.
Según la denuncia, difundida por la paciente en redes sociales, la intervención habría sido cancelada después de que ella manifestara su desacuerdo con una propuesta de amputación planteada por un especialista, procedimiento que consideraba innecesario para su condición clínica.
Quintero no descartó que el origen del problema esté relacionado con la aseguradora de la usuaria: «No quiero pensar que le están negando el servicio porque es una usuaria de Nueva EPS», afirmó el funcionario.
Tras conocerse el caso, la Supersalud activó la ruta de atención a través del mecanismo de Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD) y adelanta las verificaciones correspondientes tanto con la IPS como con la EPS involucradas, con el fin de establecer las circunstancias del caso y asegurar la atención oportuna de la paciente.
El superintendente delegado para Protección al Usuario de la Supersalud, Juan David Duque, señaló que «ninguna persona puede ver afectado su acceso oportuno a los servicios de salud por razones administrativas o por su asegurador». Duque agregó que, de comprobarse irregularidades, la entidad «adelantará las actuaciones que correspondan dentro de sus competencias para proteger el derecho fundamental a la salud de los usuarios».
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