La asignación de citas para trámites de pasaporte en el Magdalena volvió a quedar bajo cuestionamientos este viernes tras una denuncia pública realizada a través de la red social X, donde una ciudadana aseguró haber sido víctima de un presunto cobro irregular para acceder a una cita de renovación.
La situación generó reacciones inmediatas desde la administración departamental y reavivó las preocupaciones sobre posibles intermediarios o terceros que estarían cobrando dinero por un proceso que oficialmente debe realizarse sin pagos adicionales.
El caso tomó relevancia pública luego de que la usuaria expresara su inconformidad por las dificultades para adelantar el trámite en el departamento. Según manifestó en su publicación, le habrían exigido el pago de 90 mil pesos a un tercero para poder agendar una cita de renovación del pasaporte.
La denunciante calificó la situación como una presunta “mafia de las citas” dentro de la dependencia correspondiente y advirtió que expondría públicamente a quienes estarían involucrados en estos cobros.
“¿Por qué tengo que pagarle $90.000 a un corrupto para que me den cita y renovar mi pasaporte en el departamento donde nací? Ponga orden con la mafia de las citas en esa oficina”, expresó la ciudadana en la publicación dirigida a la gobernadora del Magdalena.
La usuaria etiquetó directamente a la mandataria departamental solicitando acciones frente a las presuntas irregularidades y reclamando mayor transparencia en la atención a los usuarios.
La respuesta de la gobernadora Margarita Guerra Zúñiga, no se hizo esperar. A través de la misma red social, agradeció públicamente la denuncia y aseguró que el caso será atendido de manera directa.
“Gracias por tu valentía. El silencio no puede ser aliado de los corruptos”, manifestó la mandataria, quien además pidió a la ciudadana ampliar la información entregada.
Guerra también reiteró una postura de cero tolerancia frente a posibles hechos de corrupción dentro de la administración departamental.
“En mi gobierno no habrá protección para ningún corrupto, sin importar el cargo que ocupe o las influencias que tenga. Quien se atreva a jugar con las necesidades de nuestra gente deberá asumir las consecuencias de sus actos”, afirmó.
Como primera medida, la gobernadora solicitó formalmente a la denunciante compartir sus datos de contacto mediante mensaje privado para programar una reunión y conocer mayores detalles sobre lo ocurrido, con el objetivo de iniciar las verificaciones correspondientes.
Tras la publicación también aparecieron múltiples reacciones de usuarios y personas que se identificaron como trabajadores o usuarios frecuentes del servicio, quienes insistieron en que las citas para el trámite de pasaporte son gratuitas y señalaron que podrían existir terceros o tramitadores externos ofreciendo intermediación.
Una persona que aseguró haber solicitado recientemente citas para familiares afirmó que nunca tuvo que realizar pagos adicionales, mientras otra usuaria sostuvo que “las citas son gratis” y sugirió entregar información concreta sobre quién estaría realizando los cobros para presentar la respectiva denuncia.
De igual forma, desde la oficina de pasaportes también hubo pronunciamientos invitando a formalizar la denuncia y reiterando que el trámite de asignación de citas no tiene costo.
