Los colombianos pagan menos en la actualidad por servicios de telecomunicaciones que en 2018, señaló un análisis que la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó a la ministra TIC, Carina Murcia, tras el incremento evidenciado en el IPC de la semana anterior.
El estudio desmintió la percepción de alzas desproporcionadas en el sector. La CRC confirmó que, pese a las cifras recientes, los usuarios destinan menos recursos a estos servicios que hace siete años. Además, el histórico del sector mostró un aumento anual en los primeros meses del año, un comportamiento que replica la mayoría de los sectores económicos.
En el marco de esas averiguaciones, la ministra Murcia lideró mesas de trabajo con Tigo, Claro, WOM y Movistar para indagar sobre las dinámicas de precios. Los encuentros individuales con cada operador permitieron analizar los costos asociados y los retos para cerrar la brecha digital.
El Gobierno y la industria coincidieron en la importancia de avanzar en soluciones conjuntas que protejan a los usuarios, mejoren la información del sector y aseguren la sostenibilidad en un entorno de crecientes costos y mayor demanda de datos.
«La prioridad es proteger el bolsillo de las y los colombianos, sin poner en riesgo la sostenibilidad del sector. De ahí la importancia de estas mesas, para entender qué fue lo que sucedió, y así podamos darle un parte de tranquilidad a los colombianos y colombianas que se están sintiendo afectados», afirmó Murcia.
Los operadores negaron incrementos extraordinarios en sus tarifas. Las mesas evidenciaron que la percepción de aumento no siempre reflejó lo que efectivamente pagaron los usuarios, lo que respondió a desinformación, falta de claridad en la metodología del IPC, el crecimiento acelerado del consumo de datos y los diferentes esquemas comerciales de las compañías.
«En el sector hemos hecho un esfuerzo sostenido para mantener estables los precios, incluso en contextos complejos. El consumo de datos ha crecido de manera exponencial y los costos también han aumentado, pero seguimos enfocados en ofrecer servicios eficientes y con el menor impacto posible para los usuarios», señaló Carlos Blanco, CEO de Tigo Colombia.
«No hemos realizado incrementos extraordinarios en nuestras tarifas. Es importante entender que muchas mediciones se basan en precios de oferta y no en lo que realmente pagan los usuarios», indicó Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia.
«Como operador retador, hemos mantenido precios por debajo del mercado para ofrecer más opciones a los usuarios. Sin embargo, en un entorno con alta concentración y costos crecientes, es clave fortalecer la competencia para que el sector siga siendo dinámico y accesible», afirmó Faihan Alfayez, vicepresidente de Asuntos Corporativos de WOM.
«El sector enfrenta una creciente presión en costos, mientras el consumo de datos sigue aumentando a un ritmo acelerado. Esto nos exige avanzar en soluciones que permitan mantener servicios accesibles para los usuarios y, al mismo tiempo, garantizar la sostenibilidad de las redes y la expansión de la cobertura», señaló Mariano Alonso, Gerente de Colombia Telecomunicaciones.
El Ministerio TIC llamó a los operadores a avanzar en estrategias comerciales más inclusivas y evitar la desinformación sobre supuestos aumentos desmedidos.
«Nuestro compromiso es claro: que más personas accedan a servicios de conectividad de calidad, en condiciones justas y acordes con su realidad. Vamos a seguir trabajando con el sector para lograr mayor competencia, más transparencia y mejores opciones para los usuarios, porque cerrar la brecha digital pasa, necesariamente, por cuidar el bolsillo de la gente», afirmó la ministra Murcia.
BOGOTÁ, (Colprensa).-
