Muchas son las quejas por la poca atención que se le presta a los usuarios cuando llegan en busca de información para trámite de créditos para viviendas de interés social que son respaldados con sus cesantías.
Los afectados advirtieron que ya son recurrentes estas situaciones en la sede Magdalena del Fono Nacional del Ahorro y a pesar que se han interpuesto las denuncias antes las instancias nacionales, no se ha hecho nada por reparar esta situación en su sede de Santa Marta.
Usuarios del Fondo Nacional del Ahorro, FNA, Sucursal Magdalena, se quejaron por la lentitud como son tratado allí los procesos para la adquisición de viviendas y el manejo de créditos con base en las cesantías.
Los denunciantes, en su mayoría personas que tienen allí sus cesantías para que se le permita la adquisición de su vivienda de interés social a través de este medio, denunciaron que la desidia se ha tomado dichas instalaciones.
Sostuvieron a través de sus quejas, que los días lunes, martes y miércoles de Semana Santa no laboraron y muchas solicitudes de aprobación quedaron pendiente, a pesar de los requerimientos de los beneficiarios.
“Durante el lunes y martes, estuvieron laborando a media, porque dizque el sistema se cayó y hay que esperar su restablecimiento que muchas veces demora hasta 24 y 48 horas, como ya ha acontecido con anterioridad”, dijo uno de los usuarios afectado por el problema.
Igualmente, el personal aprovechando esta coyuntura, no recibe documentos que la gente lleva para las diligencias para la obtención de un crédito de vivienda, algo que puede ser verificado de manera manual, porque se les argumenta que están sin sistema y no paran de chatear con sus celulares.
Advirtieron que ya son recurrentes estas situaciones en la sede Magdalena del Fono Nacional del Ahorro y a pesar que se han interpuesto las denuncias antes las instancias nacionales, no se ha hecho nada por reparar esta situación en su sede de Santa Marta.
Recordaron que el Fondo Nacional del Ahorro, FNA, es una entidad estatal colombiana enfocada en facilitar la adquisición de vivienda y fomentar el ahorro, gestionando las cesantías y el ahorro voluntario de sus afiliados.
Se destaca que ofrece créditos hipotecarios, leasing habitacional y programas especiales como ‘Generación FNA’ para jóvenes, permitiendo financiar hasta el 100% de Vivienda de Interés Social.
