Las jornadas de pago del programa Colombia Mayor en el municipio registraron demoras, según testimonios de adultos mayores que señalaron filas extensas y condiciones de espera prolongadas.
Los adultos mayores expresaron su inconformidad con el proceso, señalando que en algunas jornadas se cita a los beneficiarios para el pago, pero solo se atiende a un número limitado de personas.
El proceso de pagos del programa Colombia Mayor realizado del 3 al 5 de marzo en Ciénaga presentó demoras, según reportes de adultos mayores que acudieron a las jornadas para recibir la atención correspondiente. Las actividades se desarrollaron en las afueras del Coliseo Monumental de Ciénaga, donde beneficiarios señalaron tiempos de espera prolongados para acceder al cobro del subsidio. Durante esos días se registraron filas extensas, de acuerdo con testimonios de asistentes que indicaron haber permanecido varias horas en espera para ser atendidos antes de recibir la atención correspondiente.
Testimonios de adultos mayores que participaron en las jornadas señalaron que las condiciones de espera incluyeron exposición al sol y la necesidad de utilizar elementos como sombrillas o bastones para soportar la permanencia en fila mientras se adelantaba el proceso de atención. Algunos beneficiarios indicaron que la duración del trámite generó incomodidad y afectó el desarrollo normal de la jornada, debido a los tiempos requeridos para la entrega de los pagos correspondientes al programa. Los reportes recogidos en el lugar mencionaron que en determinados momentos se presentó acumulación de personas en la zona de atención, situación que habría contribuido a los tiempos de espera.
Desde la Secretaría de Gobierno y Participación Ciudadana, liderada por Pedro Pablo Granados Candanoza, se indicó que las demoras estuvieron asociadas a dificultades operativas en la prestación del servicio por parte de la empresa encargada SuperGiros. De acuerdo con la información suministrada por las autoridades, en algunos momentos de la jornada se presentaron limitaciones relacionadas con la disponibilidad de recursos para continuar con la entrega de los giros, situación que habría afectado la continuidad del proceso de atención a los beneficiarios del programa.
Las autoridades municipales señalaron que se realizará seguimiento a la situación con el propósito de evaluar el desarrollo de las jornadas y analizar alternativas que permitan mejorar la organización del proceso de pagos en futuras convocatorias. Asimismo, indicaron que se estudiarán medidas orientadas a optimizar las condiciones de atención para los beneficiarios del programa Colombia Mayor, con el fin de reducir los tiempos de espera y facilitar el acceso al servicio en jornadas posteriores. Las acciones de seguimiento buscan determinar mecanismos que contribuyan a mejorar la logística del proceso y garantizar condiciones adecuadas para la población beneficiaria en próximas jornadas.
