Asumiendo su rol de vigilancia, la Superintendencia de Servicios Públicos en comunicación dirigida a HOY DIARIO DEL MAGDALENA defendió el Plan de Vigilancia Especial suscrito entre la interventoría del servicio ejecutado por la Essmar y la prestadora del servicio la empresa lnteraseo, plan se proyectó a seis meses con el fin de atender aspectos particulares del servicio y permaneció vigente desde el mes de abril de 2021 al mes de octubre del 2021.
A juicio de la Superintendencia, los samarios gozamos hoy de un buen servicio de aseo, o al menos y de acuerdo con el seguimiento realizado por la entidad a la ejecución del Plan de Vigilancia Especial, se puede concluir que se evidenciaron mejoras en la prestación del servicio público de aseo, particularmente en el fortalecimiento de la flota vehicular´.
Estas aclaraciones las hace la Superintendencia, a raíz de la publicación de una nota periodística que estuvo acompañada de una fotografía de archivo para ilustrar la denuncia que hicieron los usuarios, pero que involuntariamente se omitió hacer la advertencia que se trataba de una foto de archivo.
Ojalá que esta defensa que hace la Superintendencia de la prestación del servicio de aseo público en la ciudad en óptimas condiciones o al menos, la mejoría que el mismo ha tenido; mantenga esa acuciosidad y vigilancia en demandar de la empresa concesionaria que mantenga los estandarés de eficiencia y calidad del servicio, porque de lo contrario desde estas páginas se lo vamos a recordar junto a los usuarios con cuanto contenedor encontremos en la calle rebosado de basuras y los separadores de vías en igual condición.
Llama poderosamente la atención que en el oficio de la Superintendencia se formule lo que la empresa Interaseo ya había planteado, y son los señalamientos que se le hacen al Distrito en el sentido de que debe tener una articulación efectiva entre la administración distrital, la interventoría e lnteraseo para la mitigación y erradicación de los puntos críticos y sitios de arrojo clandestino de residuos especiales´. Pero igualmente sorprende el que la Superintendencia llame la atención de la ciudadanía al uso adecuado de los contenedores para depositar los residuos sólidos ordinarios no aprovechables que se generan en la ciudad´. Sobre este aspecto valdría la pena preguntarse o que la Superintendencia muestre las pruebas, si tiene evidencias de lo que llama mal uso de los usuarios de los contenedores de basuras.
Para dar cumplimiento a lo estrictamente legal, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios a través de Felipe Castiblanco Carvajal, Jefe de la Oficina Asesora de Planeación nos pidió que:
´Con toda atención, desde la Oficina Asesora de Comunicaciones de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliaros nos permitimos manifestarnos frente a la foto noticia titulada «¿Y la Superservicios?», divulgada en la página de Internet del Diario del Magdalena, https://www.hoydiariodelmagdalena.eom.co/archivos/654149/y-la-superservicios/ . el 7 de abril; y en la portada del periódico físico de hoy viernes 8 de abril.
La foto noticia se ilustra con una imagen que ya había sido publicada por el diario en su edición del 8 de octubre de 2021, página 2D. Sección Ciudad. bajo el título «Sancionada lnteraseo por prestar un pésimo servicio». Se utiliza la misma foto del año pasado para hacer mención a un supuesto estado de deterioro actual del servicio de aseo en el distrito de Santa Marta, al culminar la nota con este interrogante » … ¿Qué dirá la Superintencia (sic) o la Essmar ante el deplorable espectáculo que hoy tienen los samarios con el deteriorado servicio de aseo?
Igualmente, la foto noticia señala que «A raíz de la intervención que de la Essmar hizo la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, este órgano de control está haciendo las veces de juez y parte frente a la empresa concesionaria del servicio de aseo público; toda vez que sobre la empresa que controla está la interventoría del contrato de lnteraseo, pero al mismo tiempo es la instancia superior para tomar alguna decisión frente a los reiterados incumplimientos que lnteraseo viene incurriendo con un deficiente y pésimo servicio de recolección de basuras y su disposición final… »
Como entidad pública a cargo del proceso de intervención de la Empresa Distrital de Servicios Públicos de Santa Marta, Essmar, nos preocupa el uso de imágenes antiguas y la referencia directa a la Superintendencia para cuestionar nuestra gestión.
Utilizar fotografías de archivo, sin indicar esta condición, para referenciar supuestos problemas en la prestación del servicio, llevan a la desinformación del lector y ponen en duda la gestión de la Superservicios sin ningún sustento. Esta entidad ha ejercido sus funciones de inspección, vigilancia y control cumpliendo con la normativa aplicable y ha informado abiertamente a la opinión pública sobre las actuaciones frente a la toma de posesión y el proceso de intervención que se adelanta en la Essmar.
Frente al equivocado señalamiento de ser juez y parte frente a la empresa lnteraseo, porque la Essmar ejerce la interventoría de la concesión del servicio, aclaramos que la Superservicios no puede ni ha coadministrado a las empresas en proceso de intervención. Esta prohibición se encuentra contemplada en parágrafo del artículo 79 de la Ley 142 de 1994 donde se menciona que, salvo cuando la ley disponga expresamente lo contrario, el Superintendente no podrá exigir que ningún acto o contrato de una empresa de servicios públicos se someta a aprobación previa suya.
Por eso, queremos informarle que, con ocasión de las alertas evidenciadas desde la Dirección técnica de Gestión de Aseo en el año 2021 relacionadas con la prestación del servicio público en el distrito de Santa Marta, se acompañó en la formulación e implementación de un Plan de Vigilancia Especial suscrito entre la interventoría del servicio la empresa Essmar E.S.P. y la prestadora del servicio la empresa lnteraseo S.A. E.S.P. Este plan se proyectó a seis meses con el fin de atender aspectos particulares del servicio y permaneció vigente desde el mes de abril de 2021 al mes de octubre del 2021.
En este sentido, y de acuerdo con el seguimiento realizado por la Superintendencia a la ejecución del Plan de Vigilancia Especial, se puede concluir que se evidenciaron mejoras en la prestación del servicio público de aseo, particularmente en el fortalecimiento de la flota vehicular al incorporarse 4 vehículos de recolección y transporte de residuos no aprovechables, nuevos a la flota. Del mismo modo, se efectuó una modificación de los vehículos para favorecer la recolección de los contenedores mediante el sistema de carga lateral.
Adicionalmente, se desarrolló el mantenimiento a los 567 contenedores de carga lateral que incluyó cambio de tapas averiadas pintura y reparación de elementos, dejando en condiciones óptimas de funcionamiento la totalidad de este mobiliario. A su vez, se realizó un ajuste en el esquema operativo de recolección de los contenedores de manera que se aumentara el total de frecuencias mensuales y, por ende, la cantidad de veces que se efectúa el lavado y adecuaciones de estos en el área circundante.
Finalmente, en la visita realizada en el mes de diciembre de 2021, se evidenció que el prestador lnteraseo dio cumplimiento a las actividades establecidas en el Plan de Vigilancia.
Por otro lado, la superintendencia evidenció que el distrito, como garante de la prestación, tiene retos importantes para el adecuado manejo de residuos especiales como muebles, colchones, residuos de construcción y demolición, así como la actualización del Plan de Gestión de Residuos Sólidos, PGIRS, con el fin de asegurar un manejo integral de residuos y el cumplimiento de todas las actividades asociadas al servicio público de aseo.
Es relevante la articulación efectiva entre la administración distrital, la interventoría e lnteraseo para la mitigación y erradicación de los puntos críticos y sitios de arrojo clandestino de residuos especiales. Igualmente, es necesario promover entre la ciudadanía el uso adecuado de los contenedores para depositar los residuos sólidos ordinarios no aprovechables que se generan en la ciudad.
Desde la rigurosidad que debe caracterizar la actividad periodística, solicitamos rectificación sobre la información divulgada por ser errónea e inexacta´.
HOY DIARIO DEL MAGDALENA ha dado respuesta clara y precisa, en el sentido de que la fotografía que ilustró la noticia sobre las quejas y denuncias de los usuarios del servicio de recolección de basuras fue una foto de archivo, pero que en el texto se omitiò darle tal condición.
Hecha la aclaración, a la Superintendencia le decimos que a partir de ahora tiene el enorme reto de velar porque los samarios tengamos un eficiente servicio de aseo público, así como se tomó el trabajo de demandar una corrección, estaremos entonces atentos y acompañados de los usuarios para volverles a mostrar las evidencias que a diario tienen los ciudadanos acerca del servicio en mención.
