La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) abrió investigación formal contra la empresa Ticket Fast, que opera la plataforma Tuboleta.com, por presuntas irregularidades en la venta de boletería de fútbol, conciertos y espectáculos públicos.
La investigación surgió a raíz de quejas ciudadanas que dan cuenta de infracciones como no dar información completa sobre el evento; no dejar claros los mecanismos de devolución del dinero, en caso de cancelación del evento; uso de cláusulas abusivas; incumplir las reglas del comercio electrónico, e ignorar las órdenes de la autoridad.
La falta de información ocurrió, por ejemplo, en los conciertos de “Todos Juntos”, “Luis Alberto Posada”, “Myriam Hernández”, “Danny Marín y sus amigos” y “La vida de un ícono con Juan
Gabriel”.
En los conciertos de Luis Alberto Posada, Myriam Hernández y Danny Marín y sus amigos, la empresa no habría avisado a la SIC, dentro de los tres días hábiles siguientes a la cancelación, cuál iba a ser el procedimiento para la devolución del dinero.
Dentro de las cláusulas abusivas que habría impuesto en sus términos y condiciones TuBoleta, estaba la de eximir a la compañía ante problemas de horarios, realización del evento o logística, trasladando toda la responsabilidad al promotor, y no reembolsar el rubro de «Asistencia TuBoleta» si el evento se cancelaba, a pesar de que dicho servicio no se había brindado.
Ticket Fast tendrá la oportunidad de presentar sus argumentos y aportar las pruebas que considere necesarias dentro del proceso.
/Colprensa.
