La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso una multa de 4.679 millones al operador telefónico Movistar «por incumplir las obligaciones en el proceso de portabilidad numérica afectando el derecho de los usuarios a elegir y cambiar libremente».
Las dificultades para que sus usuarios cambien de operador, según los hallazgos de la superintendencia, son principalmente que «no entregó de manera oportuna los NIT de confirmación a usuarios que habían solicitado cambiar de operador» y que incluso antes de remitirles el NIP «realizo actividades de recuperación mediante el envío de mensajes con ofertas comerciales».
«El NIP es el código que da lugar a que el usuario realice la portabilidad de su línea telefónica. Este número actúa como una llave que permite identificar y adelantar todo el trámite entre el operador receptor y el operador donante. Además este NIP debe ser entregado en unos tiempos específicos para garantizar que el proceso de portabilidad se realice de manera eficaz», explicó la superintendencia.
Millicom, matriz de Tigo, completó en abril de 2026 la adquisición del 100 de Movistar Colombia (Colombia Telecomunicaciones) tras comprar el 32,5% que tenía en su poder el Estado colombiano.
Con esta adquisición, el mercado de telefonía móvil en Colombia pasa de tener tres grandes competidores a un escenario de duopolio dominante, con Claro como el segundo actor, donde dos empresas concentran la gran mayoría de los usuarios.
/Colprensa.
