Entre el 1 de enero y el 15 de marzo de 2026, la Superintendencia Nacional de Salud cerró más de 514.000 peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD).
El cierre de las reclamaciones se dio en el marco de las ‘Jornadas Nacionales de Cierre Masivo de Reclamaciones en Salud’, para atender las solicitudes de los ciudadanos, en su mayoría relacionadas con las Entidades Promotoras de Salud (EPS).
Según la información presentada por la entidad, durante estas jornadas, se cerraron 84.442 reclamaciones en enero, 178.188 en febrero y 252.231 en marzo.
Las principales reclamaciones de todos los vigilados estuvieron asociadas a entrega de tecnologías en salud incluido medicamentos (43%), demoras en la asignación de citas médicas y atención especializada (28%), procedimientos quirúrgicos (23%), así como dificultades para acceder a otros servicios de salud (6%).
Además, en el marco de la declaratoria de emergencia económica producida por las afectaciones de las lluvias, la entidad priorizó los territorios afectados donde se logró el cierre de 61.742 reclamaciones. En este contexto destacaron los departamentos de Antioquia (42.231), Valle del Cauca (9.308), Santander (5.779), Córdoba (2.854) y Bolívar (1.570).
“Estas acciones hacen parte del compromiso de la Superintendencia Nacional de Salud con la protección del derecho a la salud, mediante la atención oportuna de las reclamaciones y la intervención directa en los territorios, con el fin de asegurar que los usuarios accedan a los servicios sin barreras y reciban una atención continua y oportuna”, concluyó la Supersalud.
/Colprensa.
