Durante una sesión del Concejo Distrital de Santa Marta, el secretario de Salud, Jorge Lastra, expuso ante el Concejo de Santa Marta, los canales y rutas institucionales que tienen los usuarios del sistema de salud para denunciar y activar procesos de verificación en caso de recibir una mala atención o procedimiento médico en clínicas y hospitales del Distrito.
El funcionario explicó que toda persona que considere que sus derechos en salud han sido vulnerados puede interponer una queja formal ante la Eapb, la Secretaría de Salud Distrital o la Superintendencia Nacional de Salud.
“Una vez se presenta la denuncia, desde la Secretaría activamos de inmediato una ruta con el grupo de Inspección, Vigilancia y Control, conformado por profesionales especializados en la materia, quienes se desplazan a la institución señalada, investigan el caso y orientan al paciente en la búsqueda de soluciones”, indicó Lastra.
“Nuestro compromiso es garantizar el derecho a la salud con calidad y oportunidad, a pesar de la crisis nacional del sistema de salud”, agregó el secretario.
